Kargo ve Teslimat Politikası

Son güncelleme: 4 Kasım 2026

MAYVORIA olarak siparişlerinizin güvenli ve sorunsuz şekilde size ulaşmasına önem veriyoruz. Bu politika; sipariş hazırlama, kargo, teslimat, takip ve olası teslimat sorunlarına ilişkin süreçlerimizi açıklamaktadır.

Siparişlerin Hazırlanması

MAYVORIA üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır.

Siparişlerinizin mümkün olan en kısa sürede hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi için özen gösteriyoruz.

Sipariş hazırlama süresi; ürünün stok durumuna, sipariş yoğunluğuna ve operasyonel koşullara göre değişebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip bilgisi mevcutsa kayıtlı e-posta adresinize gönderim bilgilendirmesi yapılır.

Kargo ve Teslimat Süreleri

MAYVORIA üzerinden verilen siparişler, satın alma işlemi sırasında belirtilen teslimat koşulları doğrultusunda gönderilir.

Tahmini teslimat süreleri ürünün gönderileceği bölgeye, kargo şirketinin operasyonlarına ve siparişin hazırlanma sürecine göre değişebilir.

Teslimat sürelerine ilişkin bilgiler, sipariş tamamlanmadan önce müşterilerimize sunulur.

Yürürlükteki mevzuat uyarınca, özel üretim gibi yasal istisnalar dışında siparişler, taahhüt edilen sürede ve her hâlükârda sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde yerine getirilmelidir.

Taahhüt edilen teslimat süresinin aşılması durumunda yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, siparişinizin teslimat adresine ve geçerli gönderim koşullarına göre belirlenir.

Uygulanabilecek kargo ücretleri, ödeme işlemini tamamlamadan önce açıkça gösterilir.

Belirli dönemlerde veya kampanya koşulları kapsamında ücretsiz kargo avantajı sunulabilir. Bu tür avantajlar geçerli oldukları siparişlerde ödeme aşamasında belirtilir.

Satın alma sırasında açıkça bildirilmeyen ilave kargo ücretleri, yasal haklarınız saklı kalmak üzere sonradan talep edilmez.

Teslimat Bölgeleri

MAYVORIA şu anda yalnızca Türkiye içerisindeki adreslere gönderim yapmaktadır.

Teslimat hizmetimiz, kargo firmalarının hizmet kapsamına ve gönderim koşullarına bağlı olarak yürütülür.

Şu anda uluslararası gönderim hizmetimiz bulunmamaktadır.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip hizmetinin mevcut olması hâlinde kargo takip numaranız ve ilgili takip bağlantısı sizinle paylaşılır.

Kargo takip bilgileri, taşıyıcı firmanın sisteminde belirli bir süre sonra güncellenebilir.

Siparişinizin durumuyla ilgili sorularınız için sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Adresinin Doğruluğu

Siparişinizin sorunsuz şekilde teslim edilebilmesi için ödeme aşamasında girdiğiniz teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanızı rica ederiz.

Adres bilgilerinizde bir hata fark ederseniz mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş henüz gönderilmediyse adres değişikliği taleplerinizi değerlendirebiliriz.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği, ilgili kargo şirketinin koşullarına ve teknik imkânlarına bağlıdır.

Adres bilgilerindeki hatalardan kaynaklanan sorunlarda, yürürlükteki mevzuat kapsamındaki hak ve yükümlülükler saklıdır.

Kayıp, Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Siparişinizin güvenli şekilde size ulaşması bizim için önemlidir.

Kargonuzun kaybolduğunu, hasarlı teslim edildiğini veya paketinizde eksik ya da yanlış ürün bulunduğunu düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.

Talebinizi daha hızlı değerlendirebilmemiz için sipariş numaranızı ve mümkünse sorunu gösteren fotoğrafları paylaşmanızı rica ederiz.

Yürürlükteki mevzuat uyarınca, ürünün size veya belirlediğiniz yetkili üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan MAYVORIA sorumludur.

Ancak müşterinin MAYVORIA tarafından belirlenmeyen farklı bir taşıyıcıyla gönderim yapılmasını özellikle talep etmesi durumunda, mevzuatta öngörülen farklı sorumluluk hükümleri uygulanabilir.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin yasal tüketici haklarınız saklıdır.

Teslimat Gecikmeleri

Kargo şirketlerinin operasyonları, yoğunluk dönemleri, olumsuz hava koşulları veya beklenmedik gelişmeler nedeniyle teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu tür durumlarda siparişinizin durumu hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Taahhüt edilen teslimat yükümlülüğünün yerine getirilememesi hâlinde sözleşmeyi feshetme hakkınız bulunmaktadır.

Bu durumda, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tutarlar, fesih bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde, mevzuatın öngördüğü kanuni faiziyle birlikte iade edilir.

Siparişin yerine getirilmesinin hukuken imkânsız hâle gelmesi durumunda ise mevzuatın öngördüğü bildirim ve geri ödeme yükümlülükleri uygulanır.

Sipariş Değişiklikleri ve İptaller

Siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek istiyorsanız mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse değişiklik ve iptal taleplerinizi değerlendirebiliriz.

Siparişiniz gönderildikten sonra teslimat bilgilerini veya ürün içeriğini değiştirmek her zaman mümkün olmayabilir.

Bununla birlikte, siparişin gönderilmiş olması yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğunuz cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

İptal, cayma hakkı ve para iadesi süreçlerinde İade ve Para İadesi Politikamız ile yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

İadeler ve Geri Gönderimler

Satın aldığınız bir ürünü iade etmek veya değiştirmek istiyorsanız lütfen İade ve Para İadesi Politikamızı inceleyin.

İade uygunluğu, iç giyim ürünlerine ilişkin hijyen koşulları, yasal cayma hakkı, iade taşıyıcısı ve para iadesi süreçleri ilgili politikamızda açıklanmaktadır.

İade gönderiminin nasıl yapılacağı konusunda destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yasal Haklarınız

Bu politika, Türkiye Cumhuriyeti'nde yürürlükte bulunan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınarak hazırlanmıştır.

Bu politikada yer alan hiçbir hüküm, tüketicilerin yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğu hakları sınırlandıracak veya ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

İletişim

Siparişinizin hazırlanması, gönderimi, teslimatı veya kargo takibiyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: MAYVORIA

E-posta: hamzaatkn123@gmail.com

Web sitesi: https://mayvoria.com

Müşterilerimize güvenilir, açık ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak için özen gösteriyoruz.

MAYVORIA — Duruşuna Destek. Gününe Konfor.