Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Son güncelleme: 4 Kasım 2026

MAYVORIA olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Alışveriş deneyiminizin güvenilir ve sorunsuz olması için iade, değişim ve para iadesi süreçlerimizi aşağıda açıklıyoruz.

İadeler ve Cayma Hakkı

MAYVORIA üzerinden gerçekleştirdiğiniz mesafeli alışverişlerde, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde kararınızı açıkça belirten bir bildirim göndermeniz yeterlidir.

Cayma hakkı kapsamında iadesi uygun ürünlerin, mümkün olduğunca orijinal ambalajı ve beraberinde teslim edilen aksesuarlarıyla gönderilmesini rica ederiz.

Ürünün niteliği, kullanım durumu ve varsa koruyucu ambalajının açılıp açılmadığı değerlendirilirken yürürlükteki tüketici mevzuatı esas alınır.

İade Nasıl Başlatılır?

İade talebinizi oluşturmak için hamzaatkn123@gmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Lütfen mesajınıza aşağıdaki bilgileri ekleyin:

Sipariş numaranız
Adınız ve soyadınız
İade etmek istediğiniz ürün
İade veya değişim talebinizin açıklaması (isteğe bağlı)

Talebinizi aldıktan sonra iade gönderiminin nasıl yapılacağı konusunda sizi bilgilendireceğiz.

Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda, bildirim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ürünü tarafımıza veya yetkilendirdiğimiz kişiye geri göndermeniz gerekmektedir. Ürünü kendimiz teslim almayı teklif etmemiz hâlinde bu yükümlülük uygulanmaz.

Yasal cayma hakkınızın kullanılması MAYVORIA'nın önceden onay vermesine bağlı değildir.

İç Giyim Ürünleri ve Hijyen Koşulları

MAYVORIA'da satışa sunulan postür destekleyici sütyenler iç giyim kategorisindedir.

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslimat sonrasında ambalaj, bant veya hijyen mührü gibi koruyucu unsurların açılması hâlinde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Bu nedenle ürününüzü teslim aldığınızda, varsa koruyucu ambalajını veya hijyen mührünü açmadan önce beden ve ürün bilgilerini kontrol etmenizi öneriyoruz.

Önemli: Hijyen gerekçesiyle uygulanan cayma hakkı istisnası, kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol etmenizi öneriyoruz.

Ürününüz hasarlı veya kusurlu geldiyse, yanlış ürün gönderildiyse ya da ürün açıklamada belirtilen özellikleri taşımıyorsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorunun daha hızlı değerlendirilebilmesi için mümkünse sipariş numaranızı ve durumu gösteren fotoğrafları paylaşmanızı rica ederiz.

Bu durumlarda talepleriniz, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamındaki seçimlik haklarınız doğrultusunda değerlendirilir.

Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

İade Kargo Masrafları

Yasal cayma hakkı kapsamında, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı aracılığıyla yapılan iadelerde iade kargo masrafları müşteriye yansıtılmaz.

Ön bilgilendirmede herhangi bir iade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi olmaması durumunda, ek ücret talep edilmeden ürünün iadesi için gerekli düzenleme sağlanır.

İade gönderiminizi gerçekleştirmeden önce, size bildirilen iade yöntemini ve gönderim bilgilerini kontrol etmenizi öneriyoruz.

Değişimler

Beden veya ürün değişikliği talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim seçenekleri; ürünün durumuna, stok uygunluğuna ve yürürlükteki yasal haklarınıza göre değerlendirilir.

Talebinizi hamzaatkn123@gmail.com adresine iletebilirsiniz.

Değişim yapılamayan durumlarda, uygulanabilir iade ve cayma hakkı seçenekleri konusunda sizi bilgilendiririz.

Para İadeleri

Yasal cayma hakkının kullanıldığı durumlarda, iade için belirtilen taşıyıcıya ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, mevzuat kapsamında iadesi gereken tutarlar tarafınıza geri ödenir.

Ürünün belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı aracılığıyla iade edilmesi hâlinde bu süre, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkınızı kullanmanız hâlinde ise ilgili bildirimin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde geri ödeme yapılır.

Para iadeleri, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve herhangi bir ek ücret yansıtılmadan gerçekleştirilir.

Bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın, iade edilen tutarı hesabınıza ya da kartınıza yansıtması ek işlem süresi gerektirebilir.

İadenizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş İptalleri

Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz henüz gönderilmediyse iptal talebinizi işleme alabiliriz.

Ürünün gönderilmiş olması, mevzuat kapsamında sahip olduğunuz cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Teslimat sürecindeki veya teslim edilmiş siparişlerde ilgili cayma ve iade koşulları uygulanır.

Yasal Haklarınız

Bu politika, Türkiye Cumhuriyeti'nde yürürlükte bulunan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.

Ürünün ayıplı olması, yanlış gönderilmesi, sözleşmeye uygun olmaması veya teslimat yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi durumlarında sahip olduğunuz yasal haklar saklıdır.

Bu politikadaki hiçbir hüküm, yürürlükteki tüketiciyi koruma mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz hakları ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.